FAQ
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Cum plasez o comandă?
Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite și adăugați-le în coș. Apoi, accesați coșul de cumpărături, urmați pașii pentru completarea detaliilor de livrare și plată, și confirmați comanda.
2. În cât timp se livrează produsele?
Produsele sunt livrate prin curierul nostru partener, Cargus, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Vă rugăm să aveți în vedere că, în perioadele aglomerate, timpul de livrare poate varia.
3. Care sunt costurile de livrare?
Costul de livrare este de 25 RON pentru comenzile livrate pe teritoriul României. Ocazional, oferim promoții cu livrare gratuită pentru comenzi ce depășesc o anumită sumă.
4. Pot returna un produs?
Da, acceptăm returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, cu condiția ca produsele să fie în ambalajul original, nefolosite și însoțite de dovada achiziției. Produsele de igienă și de unică folosință nu pot fi returnate decât în condiții excepționale.
5. Cum procedez dacă primesc un produs defect?
Dacă ați primit un produs defect, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom analiza situația și vom oferi fie un înlocuitor, fie o rambursare, conform politicii noastre de garanție.
6. Cum pot solicita informații suplimentare despre un produs?
Ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail pentru orice întrebări legate de produsele noastre. Un reprezentant BREINDEL SRL vă va oferi toate informațiile necesare pentru a face o alegere informată.
7. Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm plata cu cardul de credit/debit sau ramburs la livrare. Toate plățile online sunt procesate prin intermediul unui sistem securizat pentru a proteja datele dumneavoastră.
8. Produsele sunt sigure pentru copii?
Toate produsele noastre sunt atent selectate pentru a respecta standardele de siguranță și calitate necesare pentru articole destinate copiilor.
Pentru orice alte întrebări sau asistență, nu ezitați să ne contactați! Suntem aici să vă oferim o experiență plăcută de cumpărare la BREINDEL SRL.